今天上午接到工商局打过来的电话告之我院被人举报,说在网络上进行虚假广告宣传信息,要求我方准备好相应的资料。通过近期的观测也有发现在一些媒介平台上有对我方针对性的言论,对于举报者的分析及其是否别有用心不是本篇讨论的范围。现在问题既然出现了,就应该想办法如何去解决问题化解危机,把影响降到最低。因此,本文以今天这个事例为引子谈谈网络营销过程中如何做好网络危机公关。

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